Des réponses claires avant de commencer.

NAELO est un logiciel de gestion fait pour trois métiers : plombier-chauffagiste, électricien et frigoriste-climaticien. Il réunit dans un même dossier le client, le devis, l’agenda, l’intervention, les attestations et la facture. Ce que vous saisissez à une étape sert à la suivante : le devis accepté devient une intervention, vos relevés remplissent l’attestation, la facture repart du même dossier.

C’est un essai de deux semaines, avec toutes les fonctions Pro, sur vos propres dossiers. Vous ne saisissez aucune carte bancaire, donc rien ne peut être prélevé. Seuls les envois qui ont un coût réel, le courrier via La Poste et les SMS, attendent l’activation d’un abonnement.

Non. Vous nous envoyez un export Excel ou CSV de votre logiciel actuel, et nous reprenons vos clients, vos devis, vos factures, vos produits et vos prix pratiqués. Si vous ne savez pas comment obtenir cet export, on écrit avec vous le message à envoyer à votre éditeur. Une seule chose n’est pas reprise : vos anciennes numérotations de devis et de factures, qui doivent repartir proprement.

NAELO se base sur vos factures, vos interventions passées et le type d’entretien réalisé. Il calcule la prochaine échéance et l’affiche sur la fiche client. Un éclair signale les tags ajoutés automatiquement.

Vous. NAELO prépare le document à partir de vos relevés, mais c’est votre signature qui engage votre responsabilité. Nous répondons du contenant : le bon formulaire, dans sa version en vigueur, avec les champs attendus. Nous ne répondons pas du fond : NAELO ne contrôle pas l’installation et ne remplace aucun organisme agréé.

Non. Il reprend ce que vous avez saisi sur le chantier et vous rend un brouillon à relire. Un champ sans relevé reste vide : rien ne s’invente pour combler le blanc. Vous corrigez ce qui doit l’être, puis vous signez. Le document ne part pas sans ce geste.

Nous suivons les versions publiées et mettons le formulaire à jour dans NAELO. Le jour où le CERFA 15497*04 passe à la version suivante, c’est celle-là que vous trouverez. En revanche, NAELO ne fait pas votre veille et ne vous dit pas ce que la réglementation vous impose. Cela reste votre métier, et votre organisme professionnel reste votre interlocuteur.

Vos factures passent par une plateforme agréée au sens de l’article 289 bis du code général des impôts. NAELO prend en charge la réception, obligatoire pour toutes les entreprises au 1er septembre 2026. L’émission devient obligatoire pour les TPE et PME au 1er septembre 2027. Vous continuez à faire vos factures comme aujourd’hui : le format légal est produit derrière, sans que vous ayez à y penser.

Oui. L’application iPhone précharge votre journée avant que vous partiez. En zone blanche, vous ouvrez les dossiers du jour, vous saisissez vos relevés, vos photos et votre compte rendu. Tout remonte dès que vous retrouvez du réseau, tel que vous l’avez saisi sur place.

Oui. Depuis le dossier, vous envoyez une facture ou un document par courrier via La Poste. Ni imprimante, ni enveloppe, ni timbre. L’état de l’envoi reste visible dans le dossier du chantier. Ces courriers sont facturés à l’usage, en plus de l’abonnement, et le barème vous est remis avant que vous activiez l’option.

Essentiel, à 29 € HT par mois, contient tout le parcours métier : clients, devis, agenda, interventions, attestations, factures et facturation électronique. Pro, à 39 € HT, ajoute les relances de devis et d’entretiens, la boîte Gmail ou Outlook connectée, les connecteurs Pennylane et Qonto, les SMS, le courrier via La Poste et le paiement en ligne des factures. En annuel, comptez 290 € et 390 € HT, deux mois offerts.

Vous créez votre compte et vous faites votre premier devis dans la foulée. La reprise de votre base se fait en parallèle, avec l’un de nous deux. Vous n’attendez pas la fin de l’import pour commencer à travailler sur vos chantiers en cours.

L’un de nous deux : Quentin à Marseille, Steven à Nantes. Vous écrivez à contact@naelo.fr et c’est un associé qui vous répond, pas un robot ni un centre d’appel. Nous répondons sous un jour ouvré.

Oui. Vos clients, vos devis et vos factures vous appartiennent, et le règlement européen vous donne un droit de portabilité. Vous écrivez à contact@naelo.fr, nous vous répondons sous un jour ouvré et vos données vous sont restituées dans un format que vous pouvez rouvrir ailleurs.

Au bout des deux semaines, vous choisissez Essentiel, Pro, ou vous arrêtez là. Comme aucune carte bancaire n’a été enregistrée, rien ne peut être prélevé sans votre accord explicite. Vos dossiers ne sont pas supprimés du jour au lendemain : vous gardez le temps de décider.