À retenir avant de commencer
- Envoyez la version du devis convenue avec le client.
- Le client consulte et signe depuis son smartphone.
- Gardez le devis accepté avec la suite du chantier dans NAELO.
Faire signer plus simplement commence avant le lien
La signature électronique d’un devis artisan évite au client d’imprimer et de scanner le document. Mais un lien facile à ouvrir ne corrige pas une proposition imprécise. Avant de l’envoyer, vérifiez le destinataire, les références du chantier, les lignes et les conditions prévues.
Dans NAELO, la consultation et la signature depuis le smartphone prolongent l’envoi du devis : le client peut répondre sans imprimante et vous retrouvez sa validation dans le dossier. Vérifiez aussi les règles applicables à votre contrat et à votre situation.
Préparer la bonne version du devis
Après plusieurs échanges, repartez de la proposition convenue. Le client doit retrouver précisément ce qu’il accepte :
Contrôlez aussi l’adresse e-mail ou le numéro transmis. Vous voulez que le bon interlocuteur puisse lire le bon document, sans recevoir une ancienne proposition qui crée une nouvelle discussion.
- Retrouver la référence de fourniture finalement choisie.
- Vérifier les quantités et les limites des travaux.
- Contrôler le destinataire et la version envoyée.
Le client consulte et signe sur son téléphone
Dans NAELO, vous transmettez un lien sécurisé par e-mail ou par SMS selon les fonctions activées. Le client peut consulter le devis puis signer depuis son smartphone. Vous recevez une confirmation lorsque le document est validé.
La lecture doit rester possible avant la signature. Si le client vous rappelle avec une question, clarifiez-la plutôt que de demander un accord immédiat. Les SMS sont disponibles après activation de l’abonnement Pro ; ils ne font pas partie des envois utilisables gratuitement pendant la découverte.
Exemple fictif : un devis de remplacement corrigé
Un plombier propose le remplacement d’un équipement. Le client souhaite finalement une autre finition. Avant de renvoyer le devis, l’artisan vérifie la référence et le prix correspondant, puis transmet la proposition corrigée pour lecture.
Le client signe ce document après confirmation de son choix. Dans ce scénario fictif, l’intérêt est de retrouver une proposition claire dans le dossier, pas de prétendre que la signature remplace la discussion ou la vérification des conditions.
Après l’accord, retrouver le devis pour intervenir
Le devis signé reste associé au chantier dans NAELO. Retrouvez l’accord du client et les prestations convenues pour planifier le passage, puis préparer la facturation dans le même dossier. Vous évitez de recréer les coordonnées et les lignes dans un outil séparé : la signature devient une étape du travail, avec la proposition acceptée disponible quand vous intervenez seul chez le client.
Les mesures prises sur place restent nécessaires pour les documents techniques. L’accord sur un devis ne signe pas une future attestation d’entretien : celle-ci est préparée à partir des relevés du passage, puis vérifiée et signée par l’intervenant.
Pour préparer la suite : Comprendre la facture de situation.
Sans réponse, une relance courte avant un nouvel envoi
Si le devis n’est pas validé, vérifiez d’abord que le client a pu le consulter. Demandez s’il souhaite une précision sur le périmètre ou le planning. Une relance utile aide à décider ; elle ne transforme pas l’absence de réponse en acceptation.
Gardez le même fil de dossier pour retrouver le devis et les échanges. NAELO Pro permet les relances de devis et la messagerie connectée ; choisissez le message et le canal adaptés, sans annoncer un délai ou une disponibilité que vous ne pouvez pas tenir.
Qui est responsable de l’attestation que je signe ?
