À retenir avant de commencer
- Demandez quel justificatif le client attend et pour quel usage.
- Le document dépend des travaux réellement réalisés.
- NAELO prépare les documents depuis le dossier et les relevés.
Partir des travaux plutôt que du mot attestation
Un client vous demande une « attestation plomberie » après votre passage. Commencez par lui demander ce qu’il doit justifier et auprès de qui. Il peut chercher un compte rendu de réparation, une preuve d’entretien ou un document relatif à des travaux sur une installation de gaz. Ces demandes ne correspondent pas à un formulaire universel de conformité plomberie.
La bonne réponse dépend des travaux réellement effectués. Identifiez le chantier, l’appareil et l’objectif du document avant de choisir son support. Une facture détaille la prestation commerciale ; un rapport décrit votre intervention. L’une ne remplace pas systématiquement les documents spécifiques requis pour certaines opérations.
Quatre besoins à distinguer dans votre dossier
Retrouvez d’abord l’objet de votre passage, puis vérifiez les pièces nécessaires pour cette situation. Les documents ci-dessous ont des fonctions différentes ; leur intitulé doit permettre au client de comprendre ce que vous lui remettez.
- Dépannage ou réparation : compte rendu des constats, travaux réalisés, pièces et suite éventuelle.
- Entretien annuel de chaudière : attestation décrivant la visite et les contrôles, selon le cadre applicable.
- Travaux sur installation de gaz : certificat de conformité, notamment CC2 lorsque ce modèle correspond à l’opération ; vérifiez le parcours avec l’organisme habilité.
- TVA réduite : certification du respect des conditions sur le devis ou la facture, selon la situation ; pas de recours systématique à l’ancien formulaire d’attestation.
Exemple fictif : un robinet et une chaudière
Exemple fictif : un plombier remplace un robinet qui fuit dans une cuisine. Il prépare un compte rendu précisant le défaut constaté, le remplacement réalisé et les vérifications après intervention. Ce dépannage ne devient pas un entretien annuel de chaudière parce que le client souhaite une « attestation ».
Le même client lui commande ensuite l’entretien de sa chaudière. Ce second passage a son équipement, ses contrôles et son attestation propre. Si des travaux concernent par ailleurs l’installation de gaz, le professionnel examine séparément les exigences de certificat. Il garde ainsi des documents distincts pour des opérations différentes, même à la même adresse.
Pour la TVA, vérifier la mention sur le document commercial
La réforme de 2025 a remplacé les anciennes attestations de TVA par une certification du client sur le devis ou la facture lorsque les conditions du taux réduit sont remplies. La fiche officielle du formulaire 1301-SD indique ce remplacement à compter du 16 février 2025. Utilisez les règles actuelles pour votre chantier plutôt qu’un ancien PDF trouvé en ligne.
Le taux dépend des travaux et des conditions applicables au logement. Le simple intitulé « attestation plomberie » ne permet pas de choisir la TVA. Retrouvez le devis, les éléments de la prestation et la certification correspondante dans le dossier commercial.
Avec NAELO, repartir du chantier au lieu de tout retaper
Dans NAELO, client, équipement, devis et intervention restent liés. Sur place, vous ajoutez les constats, les mesures et les photos au bon passage. Les données déjà présentes servent à préparer les documents ; vous vérifiez le contenu et signez les attestations. La facture repart du même dossier, sans reconstruire les coordonnées dans un autre outil.
Le parcours a été conçu avec Benjamin, plombier-chauffagiste à Montauban, pour simplifier les tâches des petits artisans. Vous pouvez reprendre clients, devis, factures, produits et prix par un import CSV ou Excel accompagné ; les anciennes numérotations de devis et de factures ne sont pas reprises.
Pour préparer la suite : Quand remettre une attestation d’entretien chaudière.
Remettre le bon document par le canal du client
Choisissez le document à transmettre depuis le dossier NAELO. Le client et les informations du chantier restent réunis pour éviter de recomposer l’envoi dans un autre outil.
- Vérifier le document final et son destinataire.
- Déclencher l’envoi par e-mail ou, avec Pro activé, via La Poste.
- Retrouver le document et le suivi dans le dossier ; courrier hors essai, facturé à l’usage.
Qui est responsable de l’attestation que je signe ?
